1. Pendahuluan

KRISAN ("Platform") adalah sistem pengelolaan tiket yang dirancang untuk mengumpulkan, mengelola, dan menindaklanjuti laporan, kritik, dan saran dari pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi Anda saat menggunakan Platform KRISAN.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Nama, email, dan nomor telepon (opsional)
• Isi laporan, kritik, atau saran
• Jenis laporan yang Anda pilih
• Lampiran file yang Anda unggah

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Jenis browser dan sistem operasi
• Tanggal dan waktu penggunaan
• Halaman yang Anda kunjungi

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk:

• Mengelola dan memproses laporan Anda
• Memberikan tanggapan atas laporan Anda
• Menghubungi Anda jika diperlukan klarifikasi tambahan
• Meningkatkan kualitas layanan kami
• Menganalisis statistik penggunaan secara anonim
• Memastikan keamanan dan stabilitas Platform

4. Perlindungan Informasi

Kami berkomitmen untuk melindungi informasi Anda dengan:

• Enkripsi data selama transmisi
• Akses terbatas ke informasi pribadi
• Keamanan fisik dan teknis yang memadai
• Backup data yang terenkripsi
• Monitor keamanan 24/7

5. Berbagi Informasi

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

• Dengan persetujuan Anda yang eksplisit
• Untuk memenuhi kewajiban hukum
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami atau pihak lain
• Dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional Platform

6. Penyimpanan Data

Informasi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum. Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Menghapus informasi pribadi Anda
• Menarik persetujuan pemrosesan data
• Melaporkan keluhan ke otoritas perlindungan data

8. Anonimitas

Anda berhak untuk mengirimkan laporan secara anonim. Dalam mode anonim, identitas Anda tidak akan disimpan atau ditampilkan. Namun, informasi teknis seperti IP address dan timestamp tetap akan dicatat untuk keperluan keamanan.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui Platform atau email Anda. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.